Los profesionales TIC crearon la IA. Ahora se ha convertido en su propio quebradero de cabeza

Los profesionales de tecnologías de la comunicación y la información (TIC) podrían haber fabricado su propio quebradero de cabeza al crear la inteligencia artificial (IA). Si bien cada vez son más los que la utilizan en su día a día, casi el 100%, de hecho (9 de cada 10, según el portal de empleo InfoJobs), esta tecnología está revolucionando su sector, y no siempre para bien. Algo que ellos mismos crearon les está obligando a reinventarse.

Los pioneros de la informática teórica sentaron las bases de la IA y, en muy poco tiempo, la evolución de la IA está siendo meteórica. Solo el famoso sistema de lenguaje de IA ChatGPT, que se lanzó al mercado el 30 de noviembre de 2022, en menos de cuatro años ya supera la marca de los 1.000 millones de usuarios activos mensuales, logrando un hito en tiempo récord. Ahora, eso que crearon está teniendo tanto éxito que les está saliendo mal la jugada en algunos aspectos.

Ya lo venían advirtiendo desde hace un tiempo. El estudio de 2024 AI-Enabled ICT Workforce Consortium, elaborado por la tecnológica Cisco, junto con otras firmas del sector como Accenture, Google o IBM, aseguraba que la IA afectará a más del 90% de los puestos TIC de alguna manera. En concreto, se espera que el 92% de los empleos de TIC experimenten una transformación alta o moderada debido a los avances en la IA.

Según el informe, los profesionales de TIC de nivel básico y medio están a la vanguardia de la transformación de la IA, por lo que se espera que el 40% de los puestos de nivel medio y el 37% de los puestos de nivel básico sufran altos niveles de transformación. Ante esto, el documento ya advierte de que, mientras ciertas habilidades aumentarán en importancia, otras pueden volverse menos relevantes, como, por ejemplo, los datos tradicionales de gestión, creación de contenidos, mantenimiento de documentación, programación y lenguajes básicos e información de investigación.

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Así, el efecto para muchos de ellos podría no ser el deseado. De hecho, ejecutivos como Christian Klein, CEO de la tecnológica SAP, han anticipado lo que puede suceder: gente del sector terminará por no ser necesaria. En una entrevista para el diario Financial Review, el consejero delegado declaró que "en tres o cuatro años es posible que ya no haya nadie desarrollando software aquí".

En este contexto, expertos aseguran que hay puestos de trabajo en el sector TIC que están en riesgo por lo expuestos que están a la IA. "Sí, algunos puestos TIC están más expuestos que otros, especialmente aquellos con una alta carga de tareas repetitivas y estandarizables", dice Óscar García, senior manager de IT perm recruitment en la consultora Hays España. Los perfiles con mayor riesgo, indica, son los relacionados con programación básica, texting manual, soporte técnico de primer nivel o tareas operativas muy rutinarias.

"Hay puestos TIC más expuestos, sobre todo aquellos con una alta carga de tareas repetitivas y estandarizables"

No obstante, García apunta que es más probable que la IA transforme roles a que los elimine por completo. "La IA transformará el empleo TIC automatizando tareas repetitivas y aumentando la productividad de los profesionales. Más que crear nuevos puestos o sustituir perfiles, hará evolucionar roles existentes como desarrolladores, ingenieros de datos, arquitectos y especialistas en ciberseguridad, que deberán incorporar competencias en IA, análisis, supervisión y toma de decisiones de negocio. Los roles que requieren diseño de soluciones, arquitectura, innovación, ciberseguridad, liderazgo o interacción con negocio seguirán siendo muy demandados".

Zobeida Duben, responsable de Talento, Cultura y Diversidad de la consultora tecnológica NTT Data, coincide en esta idea: "La IA va a transformar profundamente el trabajo en el sector TIC, no tanto sustituyendo puestos, sino cambiando las tareas que realizan los profesionales y el valor que aportan. Las tareas más repetitivas, operativas o de baja complejidad serán cada vez más automatizadas, mientras que ganarán peso habilidades como el pensamiento analítico, el diseño de soluciones, el pensamiento crítico, la supervisión de sistemas de IA, la ciberseguridad, la gestión de datos y, sobre todo, la comprensión del negocio".

Duben ejemplifica con el desarrollo de software. La IA ya es capaz de generar código a partir de especificaciones, documentar procesos o ayudar en las pruebas, pero sigue requiriendo supervisión humana, criterio técnico y comprensión del contexto de negocio. Sin embargo, sí afirma que el sector sufrirá una transformación profunda que obligará a evolucionar los perfiles profesionales hacia funciones de mayor valor añadido, como el diseño de soluciones, la arquitectura, la calidad, la seguridad, la integración o una mayor cercanía al cliente y a sus necesidades de negocio.

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Por tanto, los profesionales TIC están condenados a adaptarse a lo que ellos mismos crearon. De hecho, al sector ya le preocupa que no solo les afecte a ellos, sino que impacte de forma muy negativa a otras industrias. De acuerdo con InfoJobs, la generalización del uso de la IA en el sector TIC convive con una percepción cada vez más prudente sobre sus efectos en el mercado laboral. En solo un año, sus profesionales han endurecido significativamente su visión sobre la capacidad de esta tecnología para sustituir parte de la fuerza de trabajo en general.

Actualmente, el 52% de los trabajadores TIC considera que la implantación de la IA podría provocar algunos despidos, 10 puntos porcentuales más que en 2025, cuando era menos de la mitad quienes lo pensaban (42%). Además, uno de cada cinco (20%) cree que incluso podría dar lugar a un elevado número de ceses laborales, 8 puntos porcentuales más que el año anterior. La IA a lo mejor vino para hacernos la vida más fácil, pero está teniendo efectos indeseados en el empleo.