Приватбанк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Приватбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 50.7 | 51.7 |
| USD | 45.5 | 46.1 |
| Все курсы банка | ||
Розшук та прискорення зарахування міжнародного повернення коштів (AliExpress)
Замість того, щоб перевірити транзитний рахунок або чергу клірингу платіжної системи, оператори просто хамлять, тягнуть час безглуздими питаннями та копіюють текст із мого ж скриншоту. Повна відсутність професіоналізму та бажання допомогти клієнту. Вимагаю, щоб служба контролю якості перевірила цей діалог і провела роботу з персоналом!
Написать комментарий
Скарга
Комментарии (4)
Скарга
ІПН: 2324119331
Фінансовий номер телефону: 0664830878
СКАРГА
щодо безпідставного обмеження доступу до «Приват24», блокування платіжної картки та вимога компенсації завданої шкоди
Я є клієнтом АТ КБ «ПриватБанк». Нещодавно банк без жодних законних підстав та попереджень заблокував мою платіжну картку та повністю закрив мені можливість входу в особистий кабінет «Приват24». На екрані відображається повідомлення про блокування з міркувань безпеки, а на гарячій лінії 3700 підтверджують наявність обмежень.
Повідомляю, що єдиною дією, яка передувала блокуванню, був мій особистий, добровільний переказ власної суми у розмірі 10 000 гривень іншій особі на картку. Ця сума є абсолютно незначною, повністю законною, не підпадає під жодні встановлені законодавством критерії фінансового моніторингу і не потребує жодних додаткових підтверджень походження коштів за законом.
Блокування звичайної картки та входу в банківський акаунт через стандартну побутову операцію є безпідставним самоправством і грубим порушенням ст. 1074 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів». Діями банку мені було завдано значних практичних незручностей через протиправне позбавлення доступу до управління власними грошима.
Керуючись Законом України «Про звернення громадян»,
ПРОШУ:
1. Негайно відновити мій доступ до системи «Приват24» та розблокувати платіжну картку для подальшого використання.
2. Провести службове розслідування щодо дій відповідальних осіб Служби безпеки та технічного відділу, чиї непрофесійні дії або некоректно налаштовані автоматичні алгоритми призвели до створення штучних перешкод для клієнта, та притягнути причетних осіб до відповідальності.
3. Виплатити мені грошову компенсацію за завдані незручності та неправомірне обмеження моїх прав споживача. У разі відмови у добровільному врегулюванні цього питання, я залишаю за собою право звернутися до суду з позовом про стягнення компенсації, додаткових втрат та судових витрат на підставі Цивільного кодексу України.
Відповідь про вжиті заходи та розрахунок компенсації прошу надати на електронну адресу: digspas@ukr.net.
30 жовтня 2026 року
Дзеверін І. Г.
Написать комментарий
Збій банкомату
Написать комментарий
Технічний збій банкомату
Дата та час: 28.10.2026, 16:43:13.
Адреса банкомата: м. Дніпро, вул. Степана Бандери, 2.
Картка належить Райффайзен Банку. Банк-емітент одразу зафіксував проблему та залишив заявку № 597020, проте з боку ПриватБанку питання просто ігнорується.
Технічний збій виглядав так: чітко під час видачі грошей банкомат просто вимкнувся (потух), потім самостійно перезавантажився і продовжив працювати в штатному режимі (наступні 200 грн видав без проблем). Але суму у розмірі 9000 грн з рахунку було списано, а на руки апарат її не видав.
Наразі жодної реакції, строків проведення інкасації проблемного банкомата та термінів повернення коштів від ПриватБанку немає. Вимагаю оперативно провести звірку касет банкомата, підтвердити надлишок та повернути мої кошти, а не штучно затягувати процес!
Написать комментарий
Найгірший сервіс: знущання робота, відсутність інтернету в операторів і «розшук» для галочки
1. Робот-автовідповідач — це просто знущання з клієнтів. Він говорить занадто повільно, вперто відмовляється перемикати на живого спеціаліста і робить вигляд, що не розуміє простих фраз. Замість допомоги людина у стресовій ситуації отримує купу роздратування та стрибок тиску.
2. Профнепридатність та технічний хаос. Коли я дивом пробився через робота до першого оператора, з’ясувалося, що у співробітника банку… немає інтернету на робочому місці! Як таке взагалі можливо в найтехнологічнішому банку країни?
3. «Розшук платежу» для галочки. Під час повторного дзвінка мені знову довелося терпіти тортури роботом. Другий оператор нібито зробив «розшук» зниклого платежу. Вся процедура «розшуку» звелася до того, що співробітник просто звірив по чотири перші та останні цифри рахунку отримувача і заявив, що «все нормально». Провайдер платіж так і не бачить, проблему не вирішено, а банк вважає, що допоміг.
Таке ставлення до постійних клієнтів є абсолютно неприпустимим. Вимагаю розібратися в ситуації з моїм платежем від 9 жовтня, налагодити роботу підтримки та зробити робота людянішим, а не використовувати його як бар'єр від клієнтів!
Написать комментарий
ПриватБанк відмовляє у чарджбеку (Visa) за серійною шахрайською кібератакою на картку пенсіонерки.
Суть справи:
23 серпня 2026 року щодо мого рахунку (картка «Універсальна Голд» Visa) було вчинено масовий шахрайський напад з боку невідомих осіб. Без мого відома відбулася серія списань на користь торгової точки «Facebook» у доларах США. Загалом відбулося 4 успішних списання на однакову суму — по 2.32 USD (104.04 UAH за кожне) з інтервалом у 20−30 хвилин. Загальна сума збитків становить 416.16 грн.
Побачивши потік транзакцій, я негайно заблокувала картку, чим запобігла наступним спробам списань (банк відхилив подальші запити шахраїв на 2.32 USD та 2.44 USD). Того ж дня за іншою шахрайською транзакцією (Steam на суму 223,77 грн) ПриватБанк кошти повернув, оскільки вона перевищувала внутрішній ліміт банку у 155 грн. Проте за 4 транзакціями по 104.04 грн мені відмовили через той самий ліміт.
Наголошую: згідно з правилами МПС Visa (розділ Fraud), ці операції є серійними (від одного еквайєра в один день), а сукупна сума несанкціонованого списання (416.16 грн) перевищує ліміт банку. Керуючись ст. 14 Закону України «Про платіжні послуги», оскільки я негайно заблокувала картку, відповідальність за транзакції до моменту блокування несе банк/платіжна система.
Для мене, як для пенсіонерки, 416 гривень — це вагомі кошти.
Я просила керівництво ПриватБанку проявити лояльність, зареєструвати офіційну заяву на оскарження за процедурою Чарджбек (Chargeback) та передати запит до Visa для повернення коштів. До свого листа із детальними даними я додала 9 скріншотів-доказів. Але до сьогоднішнього дня, 27.10.2026, письмову відповідь на свою офіційну заяву я не отримала.
Комментарии (1)
Відкритий банкінг у мобільному додатку Приват24
додавати рахунки інших банків у своєму додатку.
Але не все так райдужно.
Наприклад, не можливо додати «чужі» рахунки
Приватбанку та Монобанку, а от «чужі» рахунки
А-банку додаються без проблем.
При виході з додатку «злітає» встановлене сортування рахунків.
Питання дуже просте — чому не можливо додавати рахунки дружини, відкриті
у Приватбанку, а в той самий час можна додавати «чужі» рахунки А-банку.
Комментарии (3)
Вкрали гроші!
Написать комментарий
ПриватБанк заблокував кошти військового на передовій, ігноруючи термінову заявку 389236431
Комментарии (2)
Нічим не змогли допомогти
Комментарии (4)
Вже не вперше зникають кошти з рахунку або не повертаються після відміни оплат
На 162 грн повернення нова пей і на 5300 грн повернення пром.юа, при тому що технічні коди повернення з цих ресурсів надавала ПриватБанку. Проте нажаль, кошти так і не було повернуто і досі, хоча більше 6 міс минуло, кажуть у них немає.
Проте вчора знов відбувся черговий збій. З карти вночі зняло 10000 грн через технічний збій ПриватБанку! Минуло більше доби, проте кошти досі не повернули. Обіцяють повернути, але строки не кажуть. Причому списало на рахунок у цьому ж банку, проте повертати не поспішають. Вночі проводили тех. роботи на 3 години, але і після цього кошти не повернулись.
Так як це вже третій випадок, маю тверде рішення змінити банк.
Написать комментарий
Не банк, а повна ***
Комментарии (5)
ПриватБанк, перевірте правильність чарджбеку № 4007554 (Оплата частинами за брак)
*Товар прийшов із прихованим фабричним браком (наскрізні дірки). Оператори гарячої лінії спочатку відмовляли в чарджбеці, плутали суми, відправляли в поліцію та створили заявку лише на суму першого внеску 1 400 грн. Я знаю, що це технічний регламент оскарження розстрочок, але хочу переконатися, що категорію спору в системі Visa/Mastercard вказано правильно — «Товар не відповідає опису / дефектний», а не шахрайство.
Усі офіційні фотодокази дірок та копію квитанції я вже надіслала на пошту help@pb.ua. Прошу службу контролю якості банку підтвердити, що фото прикріплені до справи і сума за договором буде повністю анульована після завершення розслідування. Дякую".
Написать комментарий
Валютный контроль ПриватБанка занимается произволом и выдумывает несуществующие запреты
Комментарии (1)
Допомога щодо протидії шахраям
Написать комментарий
Зняли кошти з банкомата,а не видали,і назад не повернули на карту
«21 жовтня 2026 року через глюки банкоматів, потрапила в жахливу ситуацію. Спочатку вставила фізичну картку ПриватБанку в рідний банкомат Привату, але світло зникло, і апарат зажував картку всередину.
Оскільки гроші були потрібні терміново, я перейшла до банкомату Ощадбанку і спробувала зняти кошти безконтактно через телефон (NFC). Банкомат Ощаду списав з моєї картки Привату 7 000 грн, але через технічний збій готівку ТАК І НЕ ВИДАВ!
. Через ці збої на моєму балансі залишилося всього 47.94 грн, Я залишилася абсолютно без копійки на проживання та їжу.
У Приват24 зареєстровано заявку на повернення коштів № 4008688.
Вимагаю від керівництва ПриватБанку увійти в моє критичне становище, розглянути заявку екстрено і повернути мені мої 7 000 грн авансом на рахунок
Написать комментарий
Незаконна відмова в обміні валюти та самоправство керівника відділення Дмитра Бухтєєва (вул. Донецька, 35)
Я звернулася до каси для обміну 600 доларів США на гривню. Купюри були справжніми, повністю цілими, без видимих дефектів. Касирка безпідставно заявила, що з усієї пачки згодна взяти лише 100 доларів, а решта 500 доларів «якісь не такі» і вона може оформити їх тільки на інкасо з комісією. На моє законне прохання пояснити причину відмови на камеру, касирка демонстративно закрила переді мною вікно обслуговування.
Викликаний начальник відділення відмовився особисто оглянути купюри або перевірити їх повторно. Він просто заявив, що «вірить досвіду касира», і банк проводити обмін не буде. На моє попередження про скаргу до НБУ начальник зухвало відповів, що це моє право, але міняти гроші вони все одно не збираються. У підсумку я забрала всі гроші та покинула відділення.
Незаперечний доказ порушення з боку Привату: Щоб перевірити обґрунтованість відмови, я одразу ж попрямувала до найближчого відділення Райффайзен Банку. Касир Райффайзену без жодного питання перевірив на детекторі та успішно обміняв за стандартним курсом саме ті 500 доларів, які ПриватБанк намагався відправити на інкасо! У мене на руках є офіційний чек із точним часом операції, що підтверджує цей факт.
Це повністю доводить, що валюта була в ідеальному стані, а дії співробітників ПриватБанку — це незаконна суб'єктивна відмова, некомпетентність та порушення правил регулятора. Офіційна скарга до НБУ вже успішно направлена та зареєстрована.
Вимагаю від Головного офісу ПриватБанка провести службове розслідування щодо касира та начальника зазначеного відділення, вилучити записи з камер над касою за вказаний час та притягнути керівництво філії до суворої дисциплінарної відповідальності.
Написать комментарий
Вхід до застосунку — подяка оператору Євгену
Написать комментарий
Не думав що державний банк такий.
Написать комментарий