Райффайзен Банк
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Курс валют в Райффайзен Банке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| EUR | 49.9 | 50.6 |
| PLN | 10.8 | 11.8 |
| USD | 44.65 | 45.15 |
| Все курсы банка | ||
Нахабство та свавілля робітників банку
Хочемо запевнити, що блокування рахунків завжди здійснюється за наявності вагомих підстав та відповідно до вимог чинного законодавства й внутрішніх процедур банку. Кожне рішення щодо обмеження операцій або рахунку приймається лише після детального аналізу наявної інформації та проведення необхідних перевірок.
Прикро, що під час спілкування з нашими фахівцями у Вас залишилися негативні враження. Такий формат комунікації не відповідає стандартам обслуговування, яких ми дотримуємося. Для нас важливо, щоб кожен клієнт отримував професійну, коректну та доброзичливу підтримку, а звернення вирішувались максимально якісно й комфортно.
Наразі Ваше звернення передано в роботу менеджеру з питань клієнтського сервісу для додаткового контролю та опрацювання.
Просимо очікувати на зворотний зв'язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Найгірша підтримка
Насамперед перепрошуємо за труднощі, з якими Ви зіткнулися під час відкриття рахунку. Нам шкода, що процес відкриття рахунку виявився для Вас складним та потребував додаткового часу для з'ясування всіх деталей. Прагнемо, щоб оформлення банківських послуг було максимально простим і комфортним.
Щодо встановлення лімітів згідно з Меморандумом про забезпечення прозорості функціонування ринку платіжних послуг, банк діє згідно з поточними вимогами та встановлює ліміти з врахуванням запровадженого у банку ризик-орієнтованого підходу. Для встановлення або перегляду індивідуальних лімітів може знадобитися комплексний аналіз інформації та додаткових документів, тому в окремих випадках одного документа може бути недостатньо для прийняття рішення. Саме тому фахівці можуть запитувати додаткові підтвердження щодо джерел і характеру надходжень, що дасть змогу надати Вам найкраще рішення.
Хочемо детально розібрати ситуацію та надати пояснення. Будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код та контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
І знову, через два тижні, банк загнав в мінус мій пенсійний рахунок,😭😭😭, вже просто не вистачає сил,і знову ніяких документів!!!
Щоб ретельно перевірити обставини саме Вашої ситуації та надати коректні роз'яснення, ми передали інформацію менеджеру з клієнтського сервісу. Після опрацювання звернення він зв'яжеться з Вами за фінансовим номером телефону, надасть консультацію та допоможе детально розібратися в цьому питанні.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
На поточний момент маємо інформацію, що з Вами успішно зв’язався наш спеціаліст та питання було вирішено.
З повагою та турботою,
@RaifHelp"
Комментарии (1)
Невже банки розповсюджують персональні дані (банківську таємницю) без віддома клієнтів?
Хотів стати клієнтом Банку Райффайзен і відкрити карту з кешбеком.
Мені відмовили, бо згідно їхніх даних у мене є порушення в іншому банку, в якому саме банку не сказали.
Порадили звертатися до Української міжбанківської асоціації членів платіжних систем ЄМА за інформацією із запитом.
Я направив запит і отримав відповідь, що інформація щодо мене у базі даних інцидентів відсутня та ніколи не вносилася — у тому числі серед записів, позначених як видалені (додаток).
Про даний випадок поділився з друзями на вихідних і вони заявили, що банки не мають права з ким завгодно обмінюватися персональною інформацією клієнтів на свій розсуд, тим паче з небанківськими установами. Перелік адресатів яким банки можуть надавати персональні дані клієнта визначено в статті 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність». Серед переліку в статті 62 не зазначено Українську міжбанківську асоціацію членів платіжних систем ЄМА. Виходить якийсь банк без мого відома передав мої дані Асоціації, якій не мав права передавати. Порадили звернутися до Нацбанку та зафіксувати випадок розголошення банківської таємниці.
Я так і зробив, звернення відправлено до Нацбанку.
Хтось стикався з таким?
Хочемо запевнити, що Райф з відповідальністю ставиться до захисту інформації та суворо дотримується вимог чинного законодавства України, нормативних актів НБУ та внутрішніх процедур. Безпека даних всіх без винятку осіб є одним із наших ключових пріоритетів.
Водночас для того, щоб надати коректні коментарі саме щодо Вашого випадку, нам необхідно детально перевірити обставини звернення, інформацію, яку Ви отримали під час оформлення продукту. Будемо вдячні, якщо напишете нам у приватні повідомлення та надасте деталі ситуації, а також контактний номер телефону для зворотного зв'язку. Це допоможе провести додаткову перевірку, детально розібратися в обставинах та надати роз'яснення.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (8)
Найкращий банк
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Банк став просто жахливим
P. S. При цьому відділення інших банків нашого міста в жовтий рівень тривоги працює.
Хочемо зазначити, що всі відділення Райфу під час повітряної тривоги тимчасово припиняють обслуговування клієнтів незалежно від її рівня. Таке рішення запроваджене виключно заради безпеки як наших працівників, так і відвідувачів Банку.
Разом з тим нам шкода, що у Вас склалося таке враження від візиту до відділення. Обов'язково передамо Ваш відгук відповідальним колегам та додатково проаналізуємо описану ситуацію, щоб переконатися, що всі процеси та комунікації з клієнтами відповідають встановленим стандартам.
Також хочемо нагадати, що за багатьма послугами та консультаціями можна звернутися дистанційно через чат підтримки застосунку «MyRaif». Наші фахівці завжди готові підказати можливі варіанти вирішення питання онлайн, без необхідності відвідувати відділення. Ми постійно працюємо над тим, щоб навіть в таких непростих умовах клієнти могли отримувати якісний та зручний сервіс.
Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Ми уважно ставимося до подібних зауважень, адже вони допомагають нам вдосконалювати обслуговування та клієнтський досвід.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Банк украл деньги
Дійсно, у випадках, коли своєчасно не актуалізовано дані, Райф може обмежувати проведення операцій, а в окремих випадках — закривати рахунки відповідно до вимог законодавства. Водночас кошти не можуть просто безслідно зникнути з рахунку, тому ми хочемо детально розібратися в даній ситуації. Для цього передали звернення до менеджера з клієнтського сервісу, який візьме питання під свій особистий контроль та надасть Вам всю необхідну допомогу. Просимо очікувати на зворотний зв'язок.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Райффайзен банк залишив без коштів
Для детальнішого аналізу ситуації звернення передано в роботу менеджера. Після Вам буде здійснено дзвінок на фінансовий номер телефону. Просимо зачекати!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Якщо в майбутньому будуть виникати питання — звертайтесь, завжди раді допомогти.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (1)
Банк глухий до клієнта
Перепрошуємо за незручності, які могли виникнути через отримання пропозицій щодо кредитування. Ми інформуємо клієнтів про доступні пропозиції, адже прагнемо, щоб вони були обізнані про послуги та рішення, які можуть бути актуальними. Водночас для нас важливо, щоб така комунікація була комфортною та відповідала побажанням клієнта.
Щоб детально проаналізувати ситуацію та перевірити інформацію щодо попередніх звернень, просимо написати нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код або контактний номер телефону. Сподіваємось, що зможемо змінити Вашу думку на краще. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Райффайзен банк вдруге заблокував та загнав в мінус мій пенсійний рахунок,не залишив коштів на прожиття!
Розуміємо, що ситуація з арештом рахунку може викликати занепокоєння та чимало запитань, тому хочемо надати загальні пояснення.
Банк може обмежити доступ до коштів на рахунку лише після отримання відповідних документів від виконавчої служби згідно з вимогами чинного законодавства України. Водночас важливо зазначити, що арешт коштів не означає їх автоматичного списання. На цьому етапі кошти лише блокуються для користування та залишаються на рахунку. Примусове списання можливе лише після надходження до банку окремого документа, а саме платіжної інструкції на примусове списання коштів.
Ми прагнемо детально перевірити всі обставини та надати детальні пояснення щодо цієї ситуації, тому вже передали звернення менеджеру. Просимо очікувати на дзвінок, фахівець зв'яжеться з Вами найближчим часом.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Прошу звернути увагу.
Вдячні за такі теплі слова та високу оцінку роботи банку. Нам дуже приємно знати, що Ви залишилися задоволені обслуговуванням і отримали саме той рівень підтримки, на який розраховували.
Ваша довіра та рекомендація є для нас найкращою нагородою. Дякуємо, що обираєте Райф!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
АТБ картка
Їм незрозуміло мій дохід, це ж не зарплатна картка
Незрозуміло
Картка Visa АТБ є звичайною дебетовою карткою, тому на неї можуть надходити різні види зарахувань. Водночас, відповідно до вимог законодавства та внутрішніх процедур банку, за потреби банк може запросити документи, які підтверджують походження коштів, для подальшого користування рахунком.
Також звертаємо увагу, що відмова в оформленні кредитного продукту жодним чином не впливає на користування рахунком та не є підставою для встановлення обмежень щодо нього.
Хочемо надати пояснення, для цього просимо написати нам у приватні повідомлення та вказати Ваш ідентифікаційний код, контактний номер телефону. Очікуємо.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Даю рекомендацію всім, що робити якщо банк блокує рахунок, розриває відношення без пояснення причини.
Півроку тому мені заблокували рахунок в банку Райффайзен, без пояснень, без причини. Просто заблокували рахунок і тримали заблокованим. Я звернувся за поясненням, мене послали відпискою. Я звернувся тоді до НБУ, там пояснили, що блокувати рахунок і тримати його без листа клієнту це порушення.
Заодно НБУ витребував пояснення від банку Райффайзен щодо причини блокування. Виявилось, що якийсь банк написав на мене скаргу до Асоціації ЄМА, а та в свою чергу, не перевіряючи достовірність скарги, розповсюдила серед своїх членів (банків) цю інформацію. Хто не знає, Асоціація ЄМА це така собі фірма-оболонка, яка працює під прикриттям НБУ і якій банки-члени передають персональні дані клієнтів (це звичайно порушує норми законодавства, оскільки в ст. 62 Закону України «Про банки і банківську діяльність» в переліку нема Асоціації ЄМА, але НБУ закриває на це очі) з будь-яких причин, причина не важлива. Асоціація ЄМА по замовчуванні не перевіряє достовірність поданої інформації, лише коли до неї звернутися особисто.
Я звернувся листом до Асоціації ЄМА і отримав за 3 дні відповідь (дуже швидко), що дійсно банком (називати банк не буду) на мене була скарга, після перевірки, скарга не підтвердилась і тому мої дані були видалені з бази Асоціації ЄМА. Лист я передав до банку Райффайзен і рахунок мені відразу розблокували. Крім того, в банку Райффайзен мені повідомили, що готувались навіть розірвати зі мною відносини. Отже висновок:
— По перше, блокувати рахунок просто так, бо в банку щось здалося та розривати відношення з клієнтом без оголошення йому причини є порушенням зі сторони банку (роз'яснення в Постанові Верховного Суду України у справі № 910/18278/23). Банк зобов’язаний назвати чітку причину такої дії, це обов’язок банку, а не право.
— По друге, щоб не чекати та не примушувати банк виконувати норми законодавства, на це піде чимало часу, рекомендую звертатися до Асоціації ЄМА (Українська міжбанківська асоціація членів платіжних систем). В Інтернеті є координати цієї спілки. Просто пишете звернення простими словами: така от ситуація в такому банку, банк вважає мене порушником, причини не називає, прошу надати інформацію про мої порушення в банках (надаєте свої дані, інн). Відправляєте і отримуєте швидко відповідь без місячних чекань.
Наразі я залишаюсь клієнтом банку Райффайзен і в мене все норм! Користуйтесь.
Прошу адмінів Мінфіну не видаляти моє повідомлення, воно допоможе багатьом клієнтам банку знайти причину блокування рахунків. Дякую.
Дякуємо, що обираєте Райф і ділитеся своїм досвідом. Ми дуже цінуємо Вашу довіру та багаторічну підтримку.
Хочемо запевнити, що банк ніколи не приймає рішень щодо обмеження доступу до рахунків безпідставно. Кожна ситуація проходить ретельний аналіз із урахуванням усіх наявних даних, вимог чинного законодавства України та нормативних актів НБУ. Як великий європейський банк, Райф діє виключно в межах законодавства та приділяє особливу увагу безпеці коштів своїх клієнтів. Саме тому в окремих випадках може виникати потреба у перевірці джерел надходження коштів або запиті підтверджувальних документів. Сподіваємося на Ваше розуміння важливості таких заходів, адже вони спрямовані на захист рахунків і фінансову безпеку наших клієнтів.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Жители Украины,не доверяйте этому банку ни копейки…заблокировали карту без пояснений…одни отписки…я предприниматель с 1999 года…могу сразу заявить ЭТОТ БАНК РАЗВАЛИТСЯ,КАК ЕГО ПОПЕРЕЧНИК АВАЛЬ…
Нам прикро бачити такий відгук і розуміємо Ваше невдоволення ситуацією.
Хочемо запевнити, що банк діє виключно в межах чинного законодавства та внутрішніх процедур. Обмеження щодо карток або рахунків не застосовуються безпідставно та завжди мають визначені підстави. Наприклад:
— на рахунок надійшла велика сума коштів, і банку потрібно уточнити її походження;
— система помітила незвичні операції й важливо переконатися, що їх виконували саме Ви;
— не було вчасно оновлено персональні дані;
— інша причина, через що картка/рахунок можуть бути обмежені у використанні.
Щоб ми могли детально перевірити саме Вашу ситуацію, з'ясувати причину обмежень та надати предметні роз'яснення, будь ласка, напишіть нам у приватні повідомлення Ваш ідентифікаційний код і контактний номер телефону. Чекаємо!
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Raiffasen допомагає терористам рф
«Виявлено торгівлю з Росією на суму 1,191 мільярда доларів США, що включає товари, на які поширювалися обмеження на імпорт і експорт в ЄС, США, Великобританії або Швейцарії, які діяли на той момент. У митних документах вказано реєстраційний код контракту АТ „Райффайзенбанк“ /3292/, що пов’язує зареєстровані торгові контракти з цим банком», — повідомила аналітична компанія Grizzly Research.
Відома американська інвестиційно-дослідницька компанія уточнила, що до виявленої суми «входять товари на суму 106,75 млн доларів, які використовуються в найпотужнішому російському озброєнні»:
«Постачання включають оптичні приціли, компоненти, що використовуються в російських бойових танках, та верстати, які застосовуються для виробництва ядерних боєголовок та балістичних ракет».
Дослідники стверджують, що співробітники АТ «Райффайзенбанк» навчають клієнтів, як оминати санкції.
Після публікації вартість акцій банку впала на 9%.
Reuters з посиланням на заяву Raiffeisen повідомило, що банк категорично заперечує ці звинувачення, стверджуючи, що у звіті Grizzly Research нібито були згадані компанії, які ніколи не були його клієнтами. Після цього акції відіграли, і зараз денне падіння ціни акцій банку оцінюється в 6%.
У матеріалах дослідження також сказано, що один із менеджерів фінансової організації погодився на запропоновану схему торгових операцій з Іраном в обхід експортного контролю США. Інші співробітники банку повідомляли, що фонд, який «закуповує безпілотники» у військових цілях, може відкрити рахунок. Згідно з зібраними даними, Raiffeisen Bank провів операції більш ніж на 10 млн. доларів з Іраном і Північною Кореєю.
Raiffeisen Bank International продовжує працювати в РФ після початку повномасштабної військової агресії ЗС РФ проти України. 2023 року австрійська кредитна організація заявляла, що продасть свій російський бізнес, але цього не сталося. Рік тому джерела Reuters стверджували, що банківська група Raiffeisen не змогла продати частку в Росії через опір Москви. У серпні 2024 року Райффайзенбанк перестав відкривати нові брокерські рахунки фізичним особам.
Навесні 2026 року Угорщина затримала українських інкасаторів, які перевозили велику суму грошей та дорогоцінних металів. Перевезення здійснювалось у рамках міжнародної угоди з австрійським Raiffeisen Bank. МЗС України називало те, що сталося, «державним тероризмом». У травні Будапешт повернув Києву гроші та цінності.
P. S.І не треба казати, що Raiffaisen UA не має ніякого відношення до вище наведеннного.Чи є ще притомні, хто тримає гроші в цьому банку-помічнику терористів.
Команда Райфу в Україні — це українці, які працюють для українців. Проводимо діяльність виключно на території України, бо ми є окремою юридичною особою.
З перших днів війни банк заявив про свою принципову патріотичну позицію і дотримується її невідступно. Ми підтримуємо санкції проти країни-агресора.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Райффайзен заблокував рахунки, не забезпечив нормальне погашення кредитки, після чого з’явилося прострочення в УБКІ
Для збільшення кредитного ліміту відкрив у цьому ж банку ФОП-рахунок.
Після відкриття ФОП-рахунку банк запросив додаткові документи щодо діяльності та фінансового моніторингу. Частину документів та пояснень я надав.
16.07.2026 банк офіційним листом повідомив мене про відмову від підтримання ділових відносин через ненадання необхідних, на думку банку, документів.
Після цього рахунки були заблоковані.
Я звернувся до підтримки MyRaif, де мені підтвердили, що рахунки заблоковані через питання щодо ФОП. При цьому співробітник банку повідомив, що відсотки не нараховані, а від'ємне відображення рахунку пов’язане з блокуванням.
Наприкінці серпня я окремо звернувся до банку, щоб з’ясувати, як правильно погасити заборгованість та не втратити грейс-період. Тобто я сам звернувся до банку саме для того, щоб виконати свої кредитні зобов’язання.
Нормальної відповіді на це питання я не отримав.
У вересні отримав повідомлення від УБКІ про прострочення.
У звіті УБКІ станом на 09.09.2026 зазначено:
1 кредит із порушенням графіку платежів;
1 поточне прострочення;
сума прострочення — 553,23 грн.
При цьому у звіті зазначено, що за останній рік тривалих прострочень у мене не було.
Мене цікавить просте питання до Raiffeisen:
Якщо банк заблокував рахунки, я звертався до банку з проханням пояснити, як погасити кредитну заборгованість і зберегти грейс-період, а працівник банку повідомляв про відсутність нарахованих відсотків — чому в результаті виникло прострочення та воно було передане до кредитної історії?
Я не заперечую право банку проводити фінансовий моніторинг та запитувати документи.
Я прошу пояснити саме ситуацію з кредитною карткою, порядком погашення заборгованості та появою прострочення в кредитній історії.
Прошу банк надати повний розрахунок заборгованості, дату виникнення прострочення, інформацію про направлені мені повідомлення та пояснити, чому моє звернення щодо погашення кредиту не було належним чином опрацьовано.
Якщо банк визнає помилку — очікую на виправлення інформації в кредитній історії.
Дуже шкода, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування та що ця ситуація викликала занепокоєння. Хочемо зазначити, що Райф діє виключно в межах чинного законодавства та внутрішніх процедур. Будь-які обмеження щодо рахунків застосовуються лише за наявності визначених підстав та після проведення відповідних перевірок. Разом з тим для нас надзвичайно важливо розібратися у всіх обставинах, описаних у Вашому зверненні. Тому ми передали Ваш відгук менеджеру з клієнтського сервісу для детального аналізу ситуації. Найближчим часом відповідальний менеджер ретельно опрацює надану інформацію та зв'яжеться з Вами, щоб надати необхідні роз'яснення, допомогу та перевірити всі обставини, викладені у Вашому зверненні.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (2)
Отсутствие возможности установить пин код при расчетах
Для карток Visa безконтактна оплата без введення PIN-коду можлива на суму до 1 500 грн. Водночас фактичний ліміт також залежить від налаштувань термінала банку, який обслуговує торгову точку. Якщо на терміналі встановлено менший поріг, для підтвердження операції буде запитано PIN-код на меншу суму.
Також звертаємо увагу, що у разі втрати картки рекомендуємо негайно заблокувати її в застосунку MyRaif або написати до чату ( «Навушники» — «Написати в чат»). Це дозволяє оперативно унеможливити проведення будь-яких подальших операцій за карткою.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (5)
Обслуговування клиентів
Пропозиція: на сайті банку надавати оперативну інформацію щодо замовлення валюти для придбання або є можливість здійснити операцію без попереднього замовлення в розрізі відділень по Миколаєві.
За професіоналізм, оперативність та якісне обслуговування клієнтів відзначити Завгородню Світлану подякою та премією.
Ярига Олена Юріївна,
Начальник управління економічної політики департаменту економіки та інвестицій Херсонської міської ради
Щиро дякуємо за Ваш відгук та багаторічну довіру до нашого банку. Нам дуже приємно, що професіоналізм і оперативність нашої співробітниці допомогли успішно вирішити питання. Обов'язково передамо слова подяки колезі та керівництву.
Також дякуємо за пропозицію та візьмемо її до уваги.
Бажаємо Вам гарного дня та й надалі лише позитивного досвіду обслуговування.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий
Двойное списание по-райффайзенски: плати дважды за один долг
07.09 с моей зарплатной карты автоматически списали 1696 грн в счёт частичного погашения кредита. Однако в банковской выписке этой операции нет вообще.
При этом задолженность по кредиту в размере 2533 грн существовала ещё ДО списания этих 1696 грн.
По элементарной логике: если банк списал 1696 грн в счёт погашения задолженности, остаток должен был составить 837 грн.
Но нет.
Через три дня, 10.
09, после моего обращения в поддержку мне сообщают, что на дебетовом счёте якобы «зарезервирована (заблокирована)» сумма 1696 грн в связи с задолженностью по кредиту. При этом по кредиту банк продолжает показывать задолженность 2553 грн.
И самое интересное: мне предлагают либо погасить задолженность, либо дать согласие на списание этих самых 1696 грн.
То есть деньги с моей зарплатной карты уже списаны, в выписке их нет, задолженность на эту сумму не уменьшилась, а теперь банк предлагает ещё раз согласиться на их списание.
Пока впечатление такое: банк может списать деньги, не показать операцию в выписке, не уменьшить на эту сумму задолженность, а потом предложить клиенту ещё раз разрешить списание. 🤦♀️
Надеюсь, что представитель банка всё-таки сможет объяснить эту арифметику и показать, куда делись 1696 грн.
Нам прикро, що взаємодія з банком залишила у Вас таке враження. Ми приділяємо особливу увагу тому, щоб клієнти отримували повну, коректну та зрозумілу інформацію щодо своїх продуктів і послуг.
Наразі Ваше звернення знаходиться в роботі у менеджера. Після опрацювання інформацію щодо запиту буде направлено Вам у чаті застосунку.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Комментарии (3)
Банку вообще плевать на своих клиентов
Нам прикро, що у Вас залишилося таке враження від взаємодії з ботом. Рея створена для того, щоб допомагати клієнтам знаходити відповіді на найпоширеніші запити без очікування на з'єднання зі спеціалістом. Для того щоб бот міг коректно опрацювати звернення, необхідно коротко описати суть питання. Якщо в повідомленні вказано лише «оператор» або «з'єднайте з оператором», Рея попросить уточнити тему звернення, щоб зрозуміти, чи зможе допомогти самостійно, або ж скерувати до фахівця. Ми уважно аналізуємо відгуки клієнтів та постійно вдосконалюємо роботу Реї, щоб вона ще краще розуміла запити.
Для детальнішого аналізу ситуації звернення передано в роботу менеджера. Після Вам буде здійснено дзвінок на фінансовий номер телефону.
Просимо зачекати.
З повагою та турботою,
@RaifHelp
Написать комментарий