Die Chatfunktion in Google Unternehmensprofil ist ab dem 31. Juli 2024 nicht mehr verfügbar. Kunden haben aber weiterhin die Möglichkeit, Ihr Unternehmen über die Google Suche und Google Maps zu finden und zu kontaktieren. Sie können weitere Informationen über Sie abrufen, z. B. über Ihre Websitelinks, die Unternehmensbeschreibung, Fotos und alle anderen Inhalte, die Sie in Ihrem Unternehmensprofil teilen.
Zeitachse
- Ab dem 15. Juli 2024 können Kunden über Google keine neuen Chatunterhaltungen mit Ihrem Unternehmen mehr starten. Kunden in bestehenden Chatunterhaltungen werden über die Einstellung der Funktion benachrichtigt.
- Am 31. Juli 2024 wird die Chatfunktion in Google Unternehmensprofil entfernt. Sie erhalten keine neuen Chatnachrichten mehr. Kunden können Ihr Unternehmen weiterhin über die Google Suche und Google Maps finden und kontaktieren.
Weitere Vorgehensweise
- Aufzeichnungen früherer Unternehmensprofil-Chats lassen sich mit dem Tool Google Datenexport herunterladen. Diese Datensätze können bis zum 30. August 2024 heruntergeladen werden.
- Ziehen Sie bei bestehenden Chatunterhaltungen gegebenenfalls alternative Chatkanäle in Betracht, um die Unterhaltung mit Ihren Kunden fortzusetzen.
FAQ
ALLE MAXIMIEREN ALLE MINIMIEREN
Wird die Chatfunktion „FAQs“ in Verbindung mit der Chatfunktion in Google Unternehmensprofil eingestellt?Ja, alle Chatfunktionen werden am 31. Juli 2024 eingestellt.
In der Performance API ist der Messwert „BUSINESS_CONVERSATIONS“ nach dem 31. Juli 2024 nicht mehr verfügbar.
Ab dem 15. Juli 2024 werden Kunden in bestehenden Chatunterhaltungen über die Einstellung der Funktion benachrichtigt. Diese Benachrichtigungen werden bis zum 31. Juli 2024 in bestehenden Chatunterhaltungen angezeigt. Die Chatfunktion in Google Unternehmensprofil wird dann nicht mehr unterstützt.
Nein, Kunden können Angebote derzeit nur über den Chat anfordern. Ab dem 31. Juli 2024 wird die Chatfunktion in Google Unternehmensprofil nicht mehr unterstützt.
In bestimmten Ländern oder Regionen können Kunden über die Plattform „Mit Google reservieren“ eine Dienstleistung reservieren und für Buchungen bezahlen. Weitere Informationen zu „Mit Google reservieren“
Solange der Chat in Google Unternehmensprofil noch aktiv ist, können Sie Ihre Willkommensnachricht aktualisieren, um Kunden zu Ihren alternativen Kommunikationskanälen weiterzuleiten.
