📊 Nuestro CEO, Luis del Pozo Rivas, comparte en Expansión, en una entrevista con Marta Juste, la experiencia de LEGÁLITAS en la aplicación de la #IA, tanto en nuestros procesos internos como en el desarrollo de nuevas soluciones para acercar el asesoramiento jurídico a más personas. Una evolución que demuestra cómo la tecnología puede mejorar la experiencia del cliente, optimizar procesos y contribuir a dar respuesta a necesidades legales que hasta ahora permanecían desatendidas. 📖 Lee la entrevista completa y descubre cómo la IA está transformando el presente y el futuro de los servicios jurídicos ➡️ https://lnkd.in/eXQJvvZV
El impacto de la #IA en cualquier compañía debe analizarse en dos dimensiones: ➡️ La interna: Cómo impacta la inteligencia artificial a las operaciones y los procesos internos de la compañía. ➡️ La externa: Cómo impacta a nivel mercado y comportamiento de los clientes. En el caso de LEGÁLITAS estamos viendo resultados muy positivos en ambas dimensiones: 👉 A nivel interno: Desde que hemos empezado a utilizar la IA generativa hace 3 años en nuestros procesos, hemos conseguido una gran mejora en nuestro NPS (de 30 a más de 60 📈) a la vez que nuestro coste por consulta se ha visto reducido. En empresas de servicios como la nuestra, una mejora de calidad casi siempre va ligada a un incremento del coste de prestación de servicio. Gracias a la #IA hemos conseguido que ambos indicadores mejoren de forma simultánea. 👉 A nivel externo: En el mercado legal para particulares existe mucha demanda no atendida. Debido a la falta de conocimiento jurídico por parte de los ciudadanos, muchas inquietudes o problemas que podrían haber sido resueltos con la ayuda de un abogado quedan desatendidos. La #IA nos ha permitido lanzar Alex AI (https://alexlegal.ai/chat), un asistente legal gratuito, entrenado con todo el conocimiento histórico de Legálitas, que se está convirtiendo en la puerta de entrada al mundo legal a nivel particular. Con más de 1.500.000 usuarios únicos y 100.000 consultas semanales tras solo un año de vida, Alex está permitiendo a los usuarios descubrir en muchos casos que su necesidad puede ser resuelta con la ayuda de un abogado. A nivel de mercado está, por tanto, levantando esa demanda latente no atendida. Muchas gracias, Marta Juste, por la oportunidad que nos has dado de compartir la experiencia de LEGÁLITAS con los lectores de Expansión Aquí os comparto el artículo completo: 👇 https://lnkd.in/enDVY2VR