Jamal Henni
Après avoir subi une véritable hémorragie de ses clients il y a quelques années, Numericable avait promis de publier ses résultats tous les six mois. Cette promesse a été tenue jusqu'à début 2010. Depuis, plus rien. Toutefois, à l'occasion d'une récente émission obligataire, le câblo-opérateur a détaillé ses chiffres dans un prospectus dont latribune.fr a obtenu une copie. Des chiffres stagnants ou en recul, ce qui explique sans doute le mutisme de la société depuis deux ans. Des chiffres d'autant plus décevants que pendant ce temps, les concurrents enregistraient une forte croissance.
Ainsi, ce document révèle que le chiffre d'affaires a reculé de 4,4% en 2009, puis de 1,1% en 2010. Une contre performance, car, pendant ce temps, le marché de l'Internet haut débit a par exemple affiché une croissance de 20% en 2009, puis de 14% en 2010, selon l'Arcep.
Explication avancée dans le prospectus : « Numericable est issu de du rachat en 2005 et 2006 de plusieurs câblo-opérateurs, qui proposaient essentiellement de la télévision et n'avaient pas commencé à commercialiser de l'accès Internet haut débit. Nous nous sommes donc ensuite concentrés sur l'intégration des offres commerciales et des fonctions de back office, ce qui a fait que Numericable a cru moins fortement que d'autres câblo-opérateurs européens». En outre, « le marché français du triple play s'est structuré depuis plusieurs années autour d'offres à 30 euros, ce qui a eu un impact négatif sur nos résultats, nos clients migrant de notre offre de télévision seule généralement vendue 40 euros par mois, vers des offres triple play à 30 euros ».
*en millions d'euros **en % du chiffre d'affaires
Le chiffre d'affaires sauvé par la hausse des tarifs
Toutefois, la société a réussi à inverser légèrement la tendance : elle affiche un chiffre d'affaires en croissance de 1,1% sur les neuf premiers mois de 2011, et prévoit une « légère croissance » sur tout l'exercice 2011. Mais, là encore, le câblo-opérateur sous-performe par rapport à la concurrence : par exemple, le marché de l'accès Internet a cru de 5% sur les neuf premiers mois de 2011, selon l'Arcep.
Numericable explique ainsi cette inflexion : « en janvier 2011, les acteurs du marché ont profité d'une hausse de la TVA pour augmenter leurs prix. Nous avons augmenté de 29,9 à 37,9 euros par mois le prix de notre offre triple play de base, NCBox. Cette hausse des prix que nous avons pu mettre en place début 2011 a commencé à inverser la baisse du revenu moyen par abonné ». Une stratégie que compte réitérer le câblo-opérateur :il vient d'annoncer à ses clients que ses tarifs allaient augmenter de 2 euros le 1er avril.
Les chiffres sur les abonnés ne sont guère plus brillants. Ils montrent une évaporation des abonnés à la télévision seule (en analogique et en numérique), qui constitue l'activité historique du câblo-opérateur. Cette évaporation est à peine compensée par les recrutements de clients aux offres multiples (télévision, téléphone, Internet) et par les clients recrutés sous d'autres marques comme Auchan, Darty et Bouygues (« marque blanche »).
Le prospectus montre aussi que l'hémorragie de clients a diminué mais n'a pas été totalement jugulée. En 2008, le taux de désabonnement s'élevait à 30,3%, ce qui signifiait qu'en pratique, quasiment un tiers des clients avaient quitté Numericable cette année là. En septembre 2011, ce taux est tombé à 17,7% (en annualisé), un niveau que le câblo-opérateur espère maintenir. "Ce taux tombe même à 12% si l'on exclut les abonnés à la TV analogique et les déménagements vers des zones que nous ne couvrons pas", souligne la société.
Un nombre de clients Internet apparemment en recul
Autre indication : à fin novembre 2011, le nombre d'abonnés au téléphone fixe s'élevait à 892.962, celui au téléphone mobile à 42.618, et celui à Internet à 950.672. Etrangement, pour ces trois indicateurs, aucune évolution au cours du temps n'est fournie dans l'épais document de près de 500 pages, contrairement à tous les autres paramètres. Explication probable : au moins un de ces indicateurs, le nombre d'abonnés Internet, est apparemment en recul. En effet,le dernier chiffre publié par la société en mars 2010 s'élevait à 1,12 million d'abonnés Internet. Là encore, Numericable a sous-performé par rapport à ses concurrents. En effet, selon l'Arcep, le nombre total d'accès Internet haut débit en France a cru de 12,6% entre mars 2010 et fin 2011.
L’actualité qui compte pour vous, chaque jour dans votre boîte mail.
Interrogé, Numericable a apporté une précision sur le taux de désabonnement.
.
NB : les chiffres des tableaux proviennent du prospectus. Les chiffres du prospectus portent uniquement sur Numericable France et n'incluent ni Completel ni le Benelux
À lire également
Mise à jour le 12 avril: Numericable a publié ses résultats 2011: une marge brute d'exploitation (Ebitda) stable à 50,4%, sur un chiffre d'affaires en hausse de 2,1% (à 865 millions d'euros). A fin décembre, le nombre d'abonnés multiple play s'élève à 938.000, et ceux sous marque blanche à 206.000. La société nous a précisé que le nombre d'abonnés Internet publié en mars 2010 (1,12 million) comprenait environ 100.000 clients à l'offre TV seule, qui ne sont désormais plus comptabilisés dans les abonnés Internet ou multiple play.
Jamal Henni
Au salon des équipements pour l’hôtellerie de plein air de Montpellier, les nouvelles technologies cherchent à se frayer un chemin, notamment le drone automatisé et le robot humanoïde. Si le secteur se dit encore attaché à l’expérience humaine, il observe ce phénomène avec curiosité.
Les voitures autonomes promettent de rendre les routes plus sûres, mais elles commencent aussi à compliquer la vie de certains habitants de San Francisco. Dans une tour résidentielle dans le quartier d'affaires où La Tribune s'est rendue, les robotaxis Waymo occupent une partie du parking privé et provoquent des files d'attente à la sortie du garage.
La start-up, spécialiste des voix synthétiques, profite de l'essor des agents vocaux au sein des services clients. Ses revenus, en forte croissance, sont désormais tirés par les entreprises, devant les créateurs de contenus, sa clientèle historique.
Aux États-Unis, les élections locales marquent un tournant contre l’installation des centres de données. Portés par des moratoires citoyens et des victoires démocrates clés au Texas, en Géorgie et dans l’Ohio, les rejets locaux pourraient ralentir le déploiement de l’IA, voire menace l’économie américaine dans son ensemble.
À Erskine, près de Glasgow, La Tribune a visité le centre de reconditionnement de Hewlett Packard Enterprise. Sur ce site, 200 employés testent, réparent et remettent sur le marché les très demandées cartes graphiques Nvidia qui abondent depuis la ruée vers l'intelligence artificielle.
DATA CENTERS, LA FRONDE QUI VIENT (3/5). Face à l’explosion de l’IA, les promoteurs immobiliers se ruent sur le marché des data centers, faisant flamber le prix des terrains jusqu’à 400 euros/m². Mais des géants du BTP comme Equans mettent en garde contre une bulle spéculative : entre coûts vertigineux et saturation électrique, seuls 10 % des projets annoncés pourraient concrètement voir le jour.
Aux États-Unis, les data centers font l’objet d’une contestation de plus en plus forte. À l’occasion des midterms, des dizaines de référendums locaux visent à encadrer ou interdire les centres de données, accusés notamment de faire exploser les factures d’énergie.
Un modèle d’IA capable de prédire le fonctionnement du cerveau. Les neuroscientifiques en rêvent. Meta compte y parvenir avec le Digital Brain Project, qu’il finance seul même si la fondation Rothschild en assure la coordination. Un exemple de la manière dont les entreprises de la tech transforment la recherche fondamentale à coups de dollars et de puissance de calcul.
